Luxusmarken hängen dem e-Commerce Aufschwung hinterher

Das Onlineangebot bei Luxusmarken lässt zu wünschen übrig.Die Inhaber von Edelgeschäften verlassen sich voll und ganz auf ihren Ruf.

Die stärkste Käuferschicht im Internet sind wohlhabende Kunden mit hohem Einkommen. Das Markenimage ist nicht alles, doch trotzdem kümmern sich viele Edelmarken nicht ausreichend um ihre digitale Kundschaft. Online Shops werden schlichtweg nicht eröffnet oder nur mäßig mit Neuheiten versorgt. Die Mitarbeiter von eMarketer zeigen auf, dass die Anbieter sich viel zu sehr auf Ihre Markennamen verlassen. Gerade im Internet werden Kaufentscheidungen nicht anhand von Marken, sondern aufgrund von Erfahrungen und Werten getroffen. Dieser Sachverhalt ist nur schwer verständlich, da gerade gut situierte Menschen immer häufiger zum Shoppen ins Internet gehen.

In Deutschland ist der E-Commerce auch weiterhin im Aufschwung. Olaf Roik, E-Commerce Experte des HDE erklärt zwar, dass der große Boom der letzen 15 Jahre etwas nachgelassen hat, doch gehe man trotzdem von einem Wachstum im Bereich um die 8 Prozent Marke für das Jahr 2011 aus.

Eine deutliche Tendenz zum Mehrkanalgeschäft ist spürbar und so gewinnt der Mix aus Realwelt und Online Shops immer mehr an Bedeutung. Einige der teuren Marken sind der Aufgabe, den Kunden im Online Angebot dasselbe Einkaufserlebnis zu bieten, wie in der realen Welt, einfach nicht gewachsen. Die bevorzugte Behandlung von bestimmten Kunden ist online nur schwer realisierbar. Im Gegensatz dazu wird ein wirtschaftlicher Erfolg, in vielen Bereichen nur durch eine Vermengung von Ladenlokal und Online Shop möglich sein. Der Umsatz bei derartig gelagerten Unternehmen steigt in den nächsten Jahren um 80 Prozent.

Anbieter von Luxusmarken geraten zunehmend unter Druck, da sie bei der Umsetzung ihrer Angebote in ein Onlineportal einfach zu langsam sind. Die potentiellen Kunden sorgen für die größten Umsätze beim Onlineshopping. Um sich diese Einnahmen nicht entgehen zu lassen, haben sehr viele Anbieter noch einiges Aufzuholen, um sich im E-Commerce behaupten zu können.