Online Schuhe kaufen - für Deichmann kein Problem

Deichmann schafft es trotz der Tendenz zu ganzheitlichen Onlineshops, seinem Angebot ein neues Gesicht zu verpassen und trotzdem jede einzelne der 1100 Filialen in Deutschland zu erhalten. Internet und RealWorldShopping können also doch nebeneinander existieren.

Schon mit der Einführung des damaligen Internetshops wagte sich Deichmann auf dünnes Eis. Dass man in Geschäftsführung nicht vor neuen Verkaufsmodellen zurückschreckt, zeigte die in den 80er Jahren eingeführte Selbstbedienung bei Schuhen. Vorher noch ein Ding der Unmöglichkeit und von der Konkurrenz belächelt, nahmen die Kunden das Konzept sehr schnell an und brachten die erwarteten Umsätze.

Der Deichmann Onlineshop bietet seit jeher einige Vorteile, die auch im neuen Gewand fortgeführt und weiterentwickelt werden. So kann ein Kunde die Schuhe, die er im Internet bestellt hat, in einer Deichmann Filiale wieder umtauschen. Anders herum, ist es ihm ebenso möglich, Schuhe, die vielleicht ausnahmsweise in seiner Größe nicht vorhanden waren, anhand der Artikelnummer direkt über den Onlineshop zu bestellen. Für Über- und Untergrößen wird nach alter Deichmann Tradition kein Aufschlag berechnet.

Dem Online Shop hat man ein komplett neues Gesicht spendiert, was für den Kunden einige Neuerungen mit sich bringt. Es besteht schon bei vielen Modellen die Möglichkeit, sie im 360°Grad Modus zu betrachten. Außerdem gibt es jetzt deutlich mehr Auswahl, als bisher. Der Onlineshop bietet ab sofort dasselbe Sortiment, wie unsere Filialen, so Heinrich Deichmann.

Deichmann hat in den USA und ganz Europa rund 138 Millionen Paar Schuhe verkauft. Mit dieser imposanten Zahl konnte man sich die alleinige Marktführerschaft in Europa sichern. Um den Erfolg weiter auszubauen, hat man in den neuen Shop Community Verbindungen eingebaut. So kann man einem Freund oder einer Freundin erzählen, dass man ein bestimmtes Paar Schuhe gefunden hat, welches zu einem bestimmten Preis bei Deichmann zu kaufen ist. Tell-A-Friend und Facebook haben auch im Schuhmarkt einzug gehalten, was Deichmann verkaufsfördernd einsetzt.