Online Shopping: Grossteil der User treffen ihre Kaufentscheidung online

Die Bedeutung von Seiten, die sich mit Preisvergleichen und Kundeninformationen beschäftigen hat rasant zugenommen. Eine Studie des Marktforschungsexperten Pew Research Center hat ergeben, dass die Verbraucher sich überwiegend online für oder gegen ein Produkt entscheiden. Die Bedeutung von entsprechenden Portalen wird also immer größer. 58 Prozent der Menschen, die sich vorgenommen haben, etwas zu kaufen, informieren sich vorab im Web über Produkte und die Angebote von Dienstleistern. Interessant ist, dass sie dabei nicht nur die Angaben von anderen Usern nutzen, sondern die eigenen Erfahrungen auch an die Community weitergeben.

Foren und Systeme zur Bewertung, wie beim Auktionshaus Ebay oder die Funktion für Kommentare wie beim Online Shop Amazon, haben den Einkauf im Internet weitaus transparenter gemacht, als es noch vor einigen Jahren der Fall war. In den USA ist inzwischen üblich, dass Käufer über ihre Erfahrungen berichten. 24 Prozent nehmen aktiv an der Bewertung von Online und Real Life Produkten teil. Sehr viele Käufer beginnen den Einkauf mit einem Preisvergleich. Danach kommen die Qualität und die Krititken andere Nutzer ins Rennen. 78 Prozent aller Kunden versuchen sich so, einen ersten Blick zu verschaffen, ob ein Kauf in Frage kommt.

Diese Art von Mund zu Mund Propaganda hat selbstverständlich positive als auch negative Eigenschaften. Einerseits können Sie Verkäufern helfen, ihre Ware schneller zu verkaufen. Bei zu vielen schlechten Kritiken könnte es aber auch passieren, dass der Handel die Waren nicht verkaufen kann. Entsprechend dieser Zahlen ist auch die Gesamtzahl der Onlineshopper gestiegen. 52 Prozent der Verbraucher in den USA kaufen inzwischen im Internet ein. Knapp 10 Jahre früher waren es nur 36 Prozent.

Mobile Portale treiben das Shopping im Web weiter voran. Der Boom sozialer Medien hat ebenfalls einen großen Verdienst an den stetig wachsenen Zahlen.