Social Media Excellence: Offener Erfahrungsaustausch namhafter Unternehmen

Social Communities sollen ab sofort professioneller für Unternehmen eingesetzt werden
Die Initiative namens Social Media Excellence hat positiv begonnen


Am 13.10.2010 gab es eine erste Tagung der führenden Köpfe und Unternehmen aus dem Bereich Management Social Media. Ein extra dafür gegründeter Social-Media-Excellence Zirkel traf sich in Berlin. Ziel war es zu verdeutlichen, dass es eine wachsende Professionalisierung der Social Media Nutzung in verschiedenen Bereichen der Unternehmen gibt. Vertreter zahlreicher namhafter Unternehmen nahmen Teil. So gab es Gespräche zwischen Henkel, Adidas, Deutsche Post, Commerzbank, Otto Versand, Telekom und vielen anderen. Die BIG, Business Intelligence Group, moderierte das Treffen.

Es gab einen regen und offenen Erfahrungsaustausch. Die praxisorientierten Gespräche gaben Anregungen und handelten ganz zentral von den wichtigsten Themen des Social Media Marketings.
Man diskutierte über Social Media Intelligence bzw. Analysen, KPis, Measurement und Reporting. Ebenso wurde das Thema Social Media Engagement angesprochen, wo es um das Gestalten des Social Web und das gezielte Reagieren ging. Zuletzt kamen noch die Punkte Social Media Governance und Social Media Strategy in die Runde. Hier ging es dann im Einzelnen um die Organisation der Nutzung von Social Media im Unternehmen.

Man erarbeitete Vorgehensmodelle und Benchmarks. Auch gab es für das relativ neue Umgebungsfeld Social Media letztlich Tipps und Tricks, wie man Erfolgsfaktoren und Kennzahlen wertet bzw. beeinflusst.

Gründer der BIG Peter Gentsch zeigt sich sehr zufrieden mit dem ersten Meeting. Nachdem man jetzt einige Zeit experimentiert hat, wurde deutlich, dass man nun endlich eine gemeinsame Strategie für das Social Media Marketing entwickeln müsse. Man hätte Lust auf mehr bekommen und konnte einen regen Gedankenaustausch realisieren.